当前，满记甜品会员可充值金额包括100元、200元和500元三个档位，大量消费者反映，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，甚至有消费者未退金额超500元。
3月13日，满记客服方面回应记者称，“我们的满记账号不存在撤店后被注销的情况，就算消费者申请注销也不会被注销Bwin必赢，账号余额清零这种情况是在消费者申请退款之后的几个工作日会被清零的。”
“目前我们这边没有收到过撤店未退款相关投诉，退款的话，只要登记过Bwin必赢，我们这边统一都是30个工作日左右会到账，只要他提出申请了我们都会退的。”
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公开资料介绍，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，创立于1995年并在西贡开设首间分店， 据悉，满记甜品巅峰时期在内地门店数量一度接近500家。但自2022年开始，该品牌不断爆出关店的消息。据满记官方介绍，目前，其总门店数量已锐减至280家左右，与巅峰时期相比相差甚远。
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